Тема статьи родилась в ходе чтения лекции перед заместителями директоров школ. Придерживаясь традиционного подхода к управлению, рассматриваемому в рамках категории контрольно-оценочной деятельности, совместно мы определили методологические возможности общесистемного критерия повышения эффективности управления. Идея принципа всеобщего качества выросла из обсуждения наиболее типичных проблем управленческой деятельности и способов её решения.