Существуют разные виды общения: личное, деловое, формальное, ритуальное. Они отличаются друг от друга по цели, отношения участников общения между собой и формам поведения. Остановимся на деловом общении, том его виде, который чаще всего используется руководителем в беседах с коллегами, шефами, учащимися и их родителями