В книге, адресованной педагогам, воспитателям и преподавателям других профессий, деятельность которых включает интенсивное общение, в популярной форме излагаются вопросы методики организации общения. Приводятся рекомендации и примеры из педагогической практики, помогающие овладеть вербальным, интерактивным и перцептивным общением. Рассмотрены проблемы конфликта и ситуаций с применением в педагогических целях юмора. Даны конкретные приемы общения, которыми можно воспользоваться в различных жизненных ситуациях.
После каждого раздела дается проверочное контрольное упражнение, в случае необходимости позволяющее читателю проверить степень усвоения материала.