Рассмотрены вопросы педагогической конфликтологии. Впервые дана упорядоченная система терминов и понятий, которые позволяют многосторонне и квалифицированно характеризовать конфликтное взаимодействие учителя и учащихся; межличностное противоречие, конфликт, его виды, объект, предмет, субъекты, технология управления и другие. Личность ребенка, его права рассматриваются как высшая педагогическая ценность.
Значимую роль играет "Практикум", в котором предлагается дополнительная информация - высказывания ученых, учителей, описания школьных ситуаций, проблемные вопросы, задания, тсты, побуждающие к творческому осмыслению ведущих идей и формированию конфликтной компетенции. Адресуется студентам педагогических ВУЗов, учащимся педучилищ, педколледжей и учителям, инжинерам-педагогам, воспитателям, преподавателям педагогики.