Непременным условием установления контакта с учеником, предотвращения конфликтов является правильная и справедливая оценка учителем действий и поступков ученика. А такая оценка возможна на основе психологического анализа, в результате которого учитель получает информацию для выбора того или иного приема воздействия на ученика. Такова идея данной книги. Автор предлагает различные направления психологического анализа поступков учащихся, подкрепляя их описанием конкретных ситуаций.