Конфликт в условиях образовательного учреждения и способы его устранения - содержание учебного пособия, включающей множество сведений из педагогической практики. Читателю предлагаются конкретные пути выхода их психотравмирующих ситуаций, сообщается как их избежать или направить в нужное русло. Автор дает решение спорных проблем, возникающих перед учителем школы, классным руководителем, школьным психологом, преподавателям вуза.
Книга рекомендуется преподавателям вузов, студентам педагогических учебных заведений и учителям школ.