Тема конфликта, освещаемая в настоящей хрестоматии, ныне актуальна как никогда раньше. Невероятная сложность жизни в современном обществе неизбежно углубляет извечное недовольство людей друг другом.
Разнообразные конфликты сопровождают наше существование на каждом шагу. Они влекут напрасную трату времени и сил, переполняют людей ядом негативных эмоций, пагубно влияют на здоровье. Однако полностью избавиться от конфликтов невозможно. Поэтому умение разрешать их позитивным образом является сегодня жизненно необходимым. Освоение своего рода "техники безопасности" в общении снизит количество, напряженность и вредные последствия конфликтов. Психологически культурный человек умеет разрешать их без битв и катастроф.
Внимательное изучение работ, собранных в данной хрестоматии, позволит понять, как правильно, с наименьшими издержками, распутывать клубки взаимных претензий и обид. Изучение и применение примененных здесь конфликтологических техник поможет сделать жизнь более приятной, спокойной и гармоничной.